Mencari Wawasan Kemanusiaan

Kami memulakan setiap projek penjagaan kesihatan dengan memahami emosi pesakit, penjaga dan kakitangan perubatan. Kajian diari, pertanyaan kontekstual dan teknik pengisihan kad digunakan untuk meneroka ketakutan dan motivasi pengguna.

Semua penemuan disusun ke dalam peta empati dan peta perjalanan yang kemudiannya dibentangkan kepada pasukan perubatan pelanggan.

Pengesahan Berbilang Peringkat

  1. Prototaip kesetiaan rendah: memastikan struktur maklumat mudah difahami.
  2. Prototaip interaktif: ujian mikrokopi, ilustrasi pendidikan, dan aliran perundingan.
  3. Juruterbang terhad: memantau petunjuk perubatan dan kepuasan pesakit secara langsung.

Setiap peringkat mempunyai senarai semak pematuhan seperti persetujuan termaklum digital dan keselamatan data.

Penyelidikan UX dalam penjagaan kesihatan bukan tentang mencari cerapan segera, tetapi membina hubungan jangka panjang dengan komuniti pesakit.

Ketua Penyelidik UX

Kerjasama dengan Pasukan Perubatan

Kami membentuk panel penasihat perubatan untuk menyemak hasil penyelidikan dan prototaip. Panel ini memastikan bahawa cadangan kami adalah selaras dengan garis panduan klinikal terkini dan mudah untuk diterima pakai oleh pekerja kesihatan.